Начну издалека.
В 2011 году 3 июня мною был заключен договор с СПД Мазурик А.Ю. на установку окон. Претензий к работе у меня особых на тот момент не было, все было выполнено в оговоренные договором сроки.
Александр Юрьевич предупредил, что могут возникнуть незначительные проблемы с балконной дверью, дверь проседает и перестает закрываться, при этом мне нужно будет обратиться по указанным в договоре телефонам, ко мне приедут и все исправят.
Гарантийный срок эксплуатации указан 5 лет. После установки, где-то через месяц, дверь действительно стала плохо закрываться, я безо всякой задней мысли перезвонила на указанные номера и буквально в тот же день приехал Александр Юрьевич и все исправил, на просьбу :"покажите что и где нужно подкрутить?" Александр Юрьевич ответил ,что самостоятельно ничего трогать не нужно, если проблема с дверью повторится, после обращения на его фирму тут же приедут и все исправят.
Перед Новым Годом дверь на балкон опять стала плохо закрываться, и я снова обратилась к Александру Юрьевичу, он предложил перезвонить на номер 5010304 и оставить свои данные, но предупредил меня, что перед Новым годом, возможно, ко мне никто и не сможет приехать, так как у них очень много работы.
Подумав немного, я решила переждать праздники и не дергать людей, на балкон в ближайшее время я выходить не собиралась, да и холодно там.
9 января на балкон таки пришлось выскочить и дверь закрыть я уже не смогла. Пришлось срочно звонить и просить помощи. Мужчина, ответивший на мой звонок, очень вежливо поговорил со мной, записал адрес и мобильный телефон , также он спросил, как давно ставились окна, я ответила , что года полтора назад, разговор наш закончился на том, что как только он найдет свободную бригаду монтажников, то сразу направит их ко мне.
Одев потеплее ребенка и себя, я честно приготовилась ждать обещанную бригаду .
На улице на то время было минус 12, квартира остыла очень быстро.
Благо, что была вторая половина дня , вечером приехал муж с работы и закрыл эту злосчастную дверь.
Сегодня уже 17 января,очевидно, свободной бригады так и не нашлось, мне никто не перезвонил, утром я опять позвонила на номер 5010304, где мне, как, собственно, и ожидалось, никто не ответил.
В сети я нашла данные о существовании фирмы, если кому интересно, вот ссылка: http://emisto.com.ua/ru/card/cd16faa0-b935-4935-944e-7ebbc9cff89e/index.html , возможность оставить отзыв на сайте мудро не предусмотрена.
На сегодняшний день я очень сожалею, что имела неосторожность связаться с этой фирмой, так как гарантийные обязательства никоим образом не выполняются, обслуживание отсутствует как таковое, и, в случае чего, можно хоть на голову становиться - игноририрование проблем потребителя будет нормальным результатом вашего сотрудничества с этим СПД.
